Personas som verktyg i arbetet med omställningen till ny socialtjänstlag

I arbetet med omställningen är det avgörande att involvera brukare, invånare och medarbetare i utvecklingen, samt att samverka med andra aktörer. I Mölndals stad har vi använt metoden tjänstedesign och skapat personas som verktyg för att förstå olika perspektiv.

I detta seminarium berättar vi om vår process i samband med omställningen och delar med oss av de mallar och metoder vi har använt under våra workshops – inklusive hur vi har använt AI som stöd i arbetet.

Vi visar också hur personas kan fungera som ett konkret och engagerande verktyg för att skapa insikter och riktning i utvecklingsarbetet.